Política de Privacidad

Última actualización: 25/10/2026

Esta política describe cómo la empresa que opera este servicio y Deveplus-JV (proveedor del sistema informático) tratan tus datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Responsables del tratamiento

2. Datos que recolectamos

• De identificación: nombre o razón social; cédula, RUC o pasaporte (para facturación).
• De contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
• Comerciales: pedidos realizados, productos, importe, forma de pago, factura electrónica.
• Técnicos: dirección IP y navegador (solo al enviar un pedido por QR).

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y entregar los pedidos realizados por el cliente.
• Emitir factura electrónica y cumplir obligaciones tributarias ante el Servicio de Rentas Internas (SRI).
• Contactar al cliente para confirmar, entregar o resolver dudas del pedido.
• Llevar el control interno de ventas y contabilidad.
• Prevención de fraude y seguridad del sistema.

4. Base legal

Tratamos tus datos amparados en:

• Ejecución de un contrato (el pedido de compra).
• Obligación legal (facturación electrónica y guarda de comprobantes por 7 años ante el SRI).
• Consentimiento otorgado al enviar el pedido y aceptar esta política.

5. Con quién compartimos los datos

• Servicio de Rentas Internas (SRI): los comprobantes electrónicos por obligación legal.
• Proveedor del sistema informático (Deveplus-JV): solo como encargado del tratamiento, para operar la plataforma.
• Proveedor de hosting donde reside el sistema.
• No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Tiempo de conservación

• Comprobantes electrónicos (facturas, XML, PDF): 7 años, por obligación tributaria.
• Datos del cliente (nombre, teléfono, correo, dirección): mientras exista relación comercial activa, y hasta 2 años posteriores para reclamos.
• Datos técnicos (IP): 6 meses, con fines de seguridad.

7. Tus derechos (ARCO)

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: pedir copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación (supresión): pedir que borremos tus datos, salvo obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerte al tratamiento no obligatorio.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercerlos, escribe a info@cplus.deveplus-jv.com, indicando tu nombre y una prueba de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de contraseñas, conexión HTTPS, control de accesos por rol, aislamiento por empresa (multi-tenant), respaldos periódicos y sanitización de datos de entrada.

9. Transferencias internacionales

El sistema puede utilizar servicios de terceros ubicados fuera de Ecuador (por ejemplo, servidores de hosting, proveedores de tipografías web). Solo se utilizan proveedores con garantías adecuadas de seguridad.

10. Menores de edad

Los servicios de esta plataforma están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos datos de menores a sabiendas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento. La fecha de la última modificación aparece al inicio de la página. Cambios sustanciales serán notificados por correo cuando corresponda.

12. Autoridad de control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.